Sosyal medya optimizasyonu nasıl yapılır? Markaların dijital ortamda tüketici ile etkileşimde bulunması için öncelikle kendini “dijitale” aktarması gerekiyor. Dijitalde kendine yer bulan bir marka tüketicisiyle pek çok açıdan etkileşime geçebilir.
Dijital PR, arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik yönetimi ve tabii ki sosyal medya kanallarıyla gerçekleştirilebilir. SEO ve içerik kısmı daha detaylı bir konu ve biz “sosyal medya” kanalını incelemek istiyoruz. Peki sosyal medya kanalıyla dijitalde Pr nasıl gerçekleştirilir?
Sosyal Medya Optimizasyonu Nedir?
“Bir Facebook veya Twitter hesabı açar ve bu hesaplarda reklamımı yaparım” diyorsanız tebrikler. Sosyal medyada dijital pr yapabilmek için ilk adımlardan en küçük olanını attınız. Ancak Dijital Pr’ınız burada sona eriyorsa üzgünüz siz sadece bir “moderatörsünüz”. Hadi bir adım daha attınız ve müşterilerinizden gelen sorunları sosyal ağlarda oluşturduğunuz hesaplar vasıtasıyla çözdünüz. Tebrikler, sosyal medya üzerinden müşteri hizmetlerinizi de gerçekleştirebildiniz.
Peki ya sonra?
Ne yazık ki Türkiye’de pek çok marka sosyal ağları Facebook ve Twitter’da moderatörlük yapmak ve müşteri hizmetleri servisi olarak kullanmaktan öteye gidemiyor. Oysa Dijital PR’da dikkate alınması gereken önemli bir konu “trafik” sağlamaktır. Ayrıca markanıza ulaşan tüketici sayısını arttırmak! Sosyal ağlar üzerinden nasıl trafik sağlarsınız?
SMO (Sosyal Medya Optimizasyonu ilk olarak 2006’da Rohit Bhargava tarafından ortaya atıldı. Arama motoru optimizasyonuna (SEO) benzer bir kavram olan SMO ile, sosyal ağlar üzerinden ana siteye trafik sağlamak amaçlanıyor. Rohit’e göre SMO şu şekilde gerçekleştirilebilir;
-PAYLAŞILMAYA DEĞER İÇERİK YARATIN
-PAYLAŞILMAYI KOLAYLAŞTIRIN
-İLİŞKİ KURDUKLARINIZI ÖDÜLLENDİRİN
-İÇERİĞİNİZİ PROAKTİF BİR BİÇİMDE DAĞITIN
-MASHUPLARI TEŞVİK EDİN
Rohit içeriğin kaliteli olması gerektiğini öne sürmüştür. Ayrıca paylaştığınız bir link sosyal medya üzerinde tek başına bir anlam ifade etmiyor. Linki paylaşılmaya değer kılan içeriğidir.
İçeriğinizin bir kısmını ya da tamamını başka sitelerde kolaylıkla kullanılacağı formatta hazırlamış olursanız SMO adına önemli bir adım atmış olursunuz.
Sosyal medyada olmak markalar için halkla ilişkiler, müşteri hizmetleri hatta insan kaynakları için kaynak yaratmak demektir. Branding için dijital ağları sonuna kadar kullanabilirsiniz. Ayrıca CRM uygulamalarını sosyal ağlara taşıyarak sCRM (social crm) yapabilirsiniz. Ayrıca bunları yaparken ürününüz için doğru sosyal ağları kullanmalısınız.
Android iş uygulamaları yazımız için devam ediniz.
